Mise au point concernant l’incident d’envoi d’emails

Май 26, 2018By Ghostery Team
Chers utilisateurs,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses ! le 25 mai 2018, Ghostery a
envoyé un email, et a par la même occasion révélé des adresses email
d’utilisateurs à d’autres possesseurs d’un compte Ghostery. Nous
désirons vous
fournir de plus amples explications afin d’être totalement transparents
sur ce
qui s’est passé, et comment cette fuite a pu se produire.

Résumé

• Ghostery a envoyé un email le 25 mai 2018, qui a malencontreusement
révélé les adresses email de certains utilisateurs
• Seules des adresses email ont été révélées
• Vous n’êtes pas concernés si vous utilisez Ghostery mais ne nous avez
pas communiqué d’adresse email
• Vous n’êtes pas concernés si vous n’avez pas reçu l’email RGPD du 25
mai 2018
• Dès que nous avons détecté le problème, nous avons immédiatement
arrêté l’envoi des emails
• Ghostery est actuellement en train de corriger cet incident et vous
tiendra informés

Que s’est-il passé exactement ?

Nous avons récemment décidé d’arrêter l’utilisation d’un service tiers
qui nous
permettait d’automatiser la gestion des emails. Dans le but d’être plus
sécurisé et plus strict concernant la gestion des données, nous voulions
contrôler complètement le système de gestion des comptes utilisateurs.
Malheureusement, en raison d’une erreur technique entre nous et l’outil que
nous avions choisi d’utiliser pour envoyer les emails, notre
notification RGPD,
qui devait être un simple email reçu par chaque utilisateur, s’est
transformé
en email envoyé à des groupes d’utilisateurs, révélant ainsi les
adresses email
de chaque destinataire au sein de chaque groupe aux autres membres du
groupe.
Nous nous excusons sincèrement pour cet incident. Nous somme horrifiés et
embarrassés que cela ait pu se produire, et nous faisons actuellement tout
notre possible pour que ça n’arrive plus jamais.
Seules les adresses email et le fait que vous êtes sur notre liste de
diffusion
ont été révélés.

Comment savoir si je suis affecté ?

Dès que nous avons réalisé ce qui se passait, nous avons immédiatement
stoppé
l’envoi des emails. Par chance, seule une partie de nos utilisateurs a été
affectée. Vous êtes concerné si vous avez un compte personnel Ghostery
et avez
reçu notre email RGPD du vendredi 25 mai 2018.
Si vous utilisez Ghostery mais n’avez pas de compte personnel, vous n’êtes
pas affecté.

Que va faire Ghostery à partir de maintenant ?

Nous prenons très au sérieux nos pratiques de sécurité et de protection
de la
vie privée; après tout, ces deux valeurs font partie intégrante de nos
produits. Cet indicent était une erreur, et nous nous excusons sincèrement
auprès de nos utilisateurs ainsi que toute personne affectée par cet
incident.
Nous allons reporter cet incident tel que requis par la RGPD.
Nous avons d’ores et déjà arrêté la diffusion des emails et compris la
cause du
problème. Il s’agissait d’une erreur humaine.
De plus, puisque cette erreur concerne l’envoie d’emails, que tous les
possesseurs de comptes vont continuer de recevoir dans le futur (par exemple
lorsque la loi nous y oblige), nous fournissons des indications claires et
précises sur la manière de se désabonner des emails futurs, ou de
supprimer le
compte complètement, pour les utilisateurs qui le désirent. Vous avez
également
la possibilité de supprimer toutes les données utilisateur que nous
possédons,
sur simple requête de votre part.

Comment puis-je me désabonner des emails ou supprimer complètement mon compte ?

Nous serions désolés de vous voir partir, mais nous comprenons parfaitement
l’inquiétude qui a pu résulter de cet incident. Si vous désirez vous
désabonner
de la liste de diffusion :
2. Connectez-vous avec vos identifiants
3. Décochez la case sous les préférences “Préférences des e-mails”
(“Oui, je souhaite être informé(e) des améliorations de Ghostery.”)
Si vous désirez supprimer votre compte complètement :
2. Connectez-vous avec vos identifiants
3. En bas de la page, sélectionnez “Annuler le compte”
Vous pouvez également accéder à votre compte depuis l’extension Ghostery en
allant dans “Paramètres”, puis “Compte” et enfin “Modifier le compte”.
Nous allons continuer de vous tenir informés concernant cet incident;
sur notre
site internet et sur les réseaux sociaux.
En tant qu’équipe pleinement dédiée à la protection de la vie privée de nos
utilisateurs, nous sommes contrits par cet incident.
Nous espérons que vous accepterez nos excuses.
Ghostery Team